রেফারেন্স

1a99-এর আইনি শর্ত ও আপনার অধিকার

1a99 ব্যবহার করার আগে এই পৃষ্ঠার শর্তাবলি পড়া জরুরি — এখানে অ্যাকাউন্ট পরিচালনা, তথ্য সংরক্ষণ ও লেনদেন-সংক্রান্ত নিয়মগুলো সরাসরি ভাষায় লেখা আছে। আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী প্রবেশাধিকার ও যোগ্যতা নির্ধারিত হয়।

ব্যবহারের শর্তাবলিগোপনীয়তা নীতিতথ্য সুরক্ষাঅ্যাকাউন্ট নিরাপত্তাযোগাযোগের পথ
1a99 1a99-এর আইনি শর্ত ও আপনার অধিকার
আইনি যোগাযোগ

আইনি প্রশ্নে আমাদের সাথে কথা বলুন

শর্তাবলি বা গোপনীয়তা নীতি নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে সরাসরি আমাদের সহায়তা দলে পৌঁছান। অ্যাকাউন্ট-সংক্রান্ত আইনি অনুরোধ, তথ্য মুছে ফেলার আবেদন বা ডেটা অ্যাক্সেসের প্রশ্ন — সবকিছু নিচের পথে পাঠান।

টিম অনলাইনে

সরাসরি চ্যাট

অ্যাকাউন্টে লগইন করে চ্যাট আইকনে ট্যাপ করুন। আইনি প্রশ্নের জন্য 'আইনি বিষয়' ক্যাটাগরি বেছে নিন — দলটি সাড়া দেবে।

ইমেইল অনুরোধ

ডেটা মুছে ফেলা বা তথ্য সংশোধনের আবেদন ইমেইলে পাঠান। বিষয় লাইনে অ্যাকাউন্ট আইডি উল্লেখ করলে প্রক্রিয়া দ্রুত হয়।

২৪/৭ সহায়তা লাইন

যেকোনো সময় আইনি শর্ত-সংক্রান্ত জরুরি প্রশ্নে সহায়তা দলে পৌঁছানো যায় — রাত হোক বা দিন।

তথ্য ও নিরাপত্তা

আপনার তথ্য কীভাবে রক্ষা করা হয়

1a99 অ্যাকাউন্ট তৈরির সময় যে তথ্য দেওয়া হয়, তা কেবল অ্যাকাউন্ট পরিচালনা ও লেনদেন যাচাইয়ের জন্য ব্যবহার করা হয়। bKash, Nagad বা Rocket-এর মাধ্যমে জমা দেওয়ার সময় পেমেন্ট তথ্য সংশ্লিষ্ট ওয়ালেটের নিজস্ব এনক্রিপশনে সুরক্ষিত থাকে — আমরা ওই পিন বা পাসওয়ার্ড কখনো সংরক্ষণ করি না। অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তার জন্য লগইনে OTP যাচাই বাধ্যতামূলক।

তথ্য সংরক্ষণ নীতি

অ্যাকাউন্টের তথ্য কেবল সক্রিয় থাকাকালীন ও তার পরবর্তী নির্ধারিত মেয়াদ পর্যন্ত রাখা হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ দিলে প্রক্রিয়া শুরু হয়।

কুকি ব্যবহার

সাইট ব্যবহারের অভিজ্ঞতা উন্নত করতে কুকি ব্যবহার করা হয়। ব্রাউজার সেটিংস থেকে আপনি যেকোনো সময় কুকি নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

লগইন করার সময় OTP যাচাই ছাড়া প্রবেশ সম্ভব নয়। পরিচয় যাচাইয়ের এই ধাপ অ্যাকাউন্টকে অননুমোদিত ব্যবহার থেকে আড়াল রাখে।

তথ্য সংশোধনের অধিকার

আপনার অ্যাকাউন্টে থাকা যেকোনো তথ্য সংশোধন বা মুছে ফেলার আবেদন ইমেইলে বা চ্যাটে করা যাবে — দলটি নির্ধারিত সময়ে সাড়া দেয়।

আইনি বিষয়ে যা জানতে চান

শর্তাবলি, গোপনীয়তা নীতি ও অ্যাকাউন্ট অধিকার নিয়ে যে প্রশ্নগুলো সবচেয়ে বেশি আসে, সেগুলোর উত্তর এখানে দেওয়া হয়েছে। আরো কিছু জানার থাকলে সহায়তা দলে যোগাযোগ করুন।

এটি আপনার স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে। বাংলাদেশের বিভিন্ন অঞ্চলে নিয়ম আলাদা হতে পারে, তাই নিজের অঞ্চলের আইনি অবস্থান আপনাকেই যাচাই করতে হবে।

অ্যাকাউন্ট তথ্য সক্রিয় থাকাকালীন ও পরবর্তী নির্ধারিত ধারণ মেয়াদ পর্যন্ত রাখা হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ দিলে তথ্য মুছে ফেলার প্রক্রিয়া শুরু হয়।

না — bKash, Nagad বা Rocket-এর পিন বা পাসওয়ার্ড আমরা কখনো সংরক্ষণ করি না। পেমেন্ট তথ্য সংশ্লিষ্ট ওয়ালেটের নিজস্ব সুরক্ষায় থাকে, আমাদের কাছে কেবল লেনদেনের রেকর্ড থাকে।

যেকোনো পরিবর্তনের পর লগইন করার সময় বিজ্ঞপ্তি দেওয়া হয়। পরিবর্তন দেখার পরও সেবা ব্যবহার অব্যাহত রাখলে ধরে নেওয়া হয় আপনি নতুন শর্তে রাজি।

চ্যাটে 'আইনি বিষয়' ক্যাটাগরি বেছে নিন অথবা ইমেইলে অ্যাকাউন্ট আইডি সহ আবেদন পাঠান। দলটি নির্ধারিত সময়ের মধ্যে সাড়া দেবে।

প্রথমে অ্যাকাউন্টের লেনদেন-ইতিহাস দেখুন। তারপর চ্যাট বা ইমেইলে বিস্তারিত জানান — প্রতিটি বিরোধ আলাদাভাবে পর্যালোচনা করে সমাধান দেওয়া হয়।